Informativa sulla privacy
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano, navigano o utilizzano javienvielle.com, effettuano acquisti, richiedono informazioni o ci contattano per assistenza e servizi post-vendita.
La presente informativa si applica agli utenti che acquistano o intendono acquistare mobili per la camera da letto, mobili da soggiorno e accessori da giardino con consegna in Italia.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni pertinenti in materia di comunicazioni elettroniche e cookie.
2. Dati personali raccolti
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito, possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
dati identificativi, come nome e cognome;
dati di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna;
dati relativi agli ordini, inclusi gli acquisti effettuati, le richieste di assistenza e le comunicazioni intercorse con noi;
informazioni fornite volontariamente dall'utente, come il contenuto di messaggi, richieste o comunicazioni inviate al servizio clienti;
dati tecnici e di navigazione, come informazioni relative al dispositivo utilizzato, al browser, all'indirizzo IP e alle modalità di interazione con il sito, nella misura necessaria per il suo funzionamento e per le finalità indicate nella presente informativa;
informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto descritto nella relativa sezione.
Non intendiamo raccogliere dati personali non necessari rispetto alle finalità per cui vengono trattati.
3. Modalità di raccolta delle informazioni
I dati personali possono essere raccolti:
direttamente dall'utente, quando effettua un ordine, compila un modulo, invia una richiesta o ci contatta;
automaticamente durante la navigazione e l'utilizzo del sito, attraverso dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio;
mediante cookie e tecnologie simili, secondo le preferenze espresse dall'utente e le impostazioni applicabili.
Quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, tale consenso viene richiesto con modalità idonee a consentire una scelta libera e informata.
4. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e comprendere, ove consentito, come il sito viene utilizzato.
In particolare, possiamo distinguere tra:
cookie tecnici o strettamente necessari, indispensabili per determinate funzioni del sito, per la sicurezza, per la gestione della sessione o per consentire servizi espressamente richiesti dall'utente. Tali cookie possono essere utilizzati senza un consenso preventivo quando ciò è consentito dalla normativa applicabile;
cookie e tecnologie non strettamente necessari, che possono essere utilizzati, a seconda della loro funzione, per ricordare preferenze, analizzare l'utilizzo del sito o svolgere altre attività non essenziali. Quando richiesto dalla normativa, questi strumenti vengono attivati solo previo consenso dell'utente.
L'utente può scegliere se accettare o rifiutare i cookie che richiedono il consenso e può modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione dei cookie messi a disposizione sul sito.
Quando il consenso è la base giuridica del trattamento, l'utente può inoltre revocarlo in qualsiasi momento con le modalità disponibili per la gestione delle preferenze. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La disattivazione di alcuni cookie tecnici o strettamente necessari potrebbe compromettere il corretto funzionamento di determinate funzioni del sito.
5. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
ricevere, gestire e completare gli ordini effettuati sul sito;
gestire le informazioni necessarie alla consegna dei prodotti;
fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;
gestire eventuali richieste relative a resi, rimborsi, ordini o prodotti;
consentire il corretto funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
migliorare le funzionalità del sito e, quando consentito, l'esperienza di navigazione;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge, dai regolamenti o da provvedimenti delle autorità competenti;
prevenire o individuare attività fraudolente, abusi o utilizzi non autorizzati dei servizi;
inviare comunicazioni o svolgere ulteriori attività per le quali sia richiesto il consenso dell'utente, nei casi previsti dalla normativa applicabile;
esercitare o tutelare i nostri diritti nelle sedi competenti, quando necessario.
I dati vengono utilizzati in relazione a finalità determinate, esplicite e legittime e non vengono trattati in modo incompatibile con tali finalità.
6. Condivisione e comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che ci assistono nella gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti dall'utente.
A seconda delle esigenze operative, ciò può includere fornitori di servizi relativi a:
elaborazione dei pagamenti;
consegna e gestione delle spedizioni;
servizi tecnici e informatici;
hosting e manutenzione del sito;
assistenza e supporto;
gestione delle comunicazioni;
altri servizi strettamente necessari per fornire quanto richiesto dall'utente.
Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività loro affidate e secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile. Quando previsto dal GDPR, adottiamo gli accordi e le garanzie richiesti per il trattamento dei dati da parte dei soggetti che agiscono per nostro conto.
I dati personali possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche, enti o altri soggetti autorizzati quando ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento valido o sia necessario per adempiere a un obbligo giuridico.
Non vendiamo né cediamo liberamente i dati personali degli utenti a terzi per finalità estranee a quelle descritte nella presente informativa.
Qualora un trattamento comporti il trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR, ove applicabili.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo previsto dagli obblighi di legge applicabili.
La durata della conservazione può quindi variare in funzione della natura del dato, della finalità del trattamento, degli obblighi legali e fiscali applicabili e della necessità di tutelare eventuali diritti.
Una volta terminato il periodo necessario, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando ciò sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.
Anche i dati relativi ai cookie vengono gestiti secondo la loro specifica finalità, la durata prevista dalla relativa tecnologia e le preferenze espresse dall'utente.
8. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dal GDPR, in relazione alla specifica attività svolta.
Le principali basi giuridiche possono includere:
esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali, ad esempio per gestire un ordine o una richiesta effettuata dall'utente;
adempimento di un obbligo legale, quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile;
consenso dell'utente, quando il trattamento richiede una manifestazione di volontà preventiva, libera, specifica, informata e inequivocabile;
legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per un interesse legittimo nostro o di terzi e tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà dell'interessato;
tutela di interessi vitali, nei casi eccezionali in cui tale base giuridica sia applicabile.
Non tutti i trattamenti si basano sul consenso. La base giuridica applicabile dipende dalla specifica finalità del trattamento e dalle circostanze in cui i dati vengono raccolti e utilizzati.
9. I diritti dell'interessato
Nel rispetto delle condizioni e delle limitazioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
In particolare, l'interessato può avere il diritto di:
ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedere a tali dati;
ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati personali, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;
chiedere la limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla normativa;
opporsi a determinati trattamenti, quando sussistono i presupposti previsti dal GDPR;
ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando previsto, richiederne la trasmissione a un altro titolare (portabilità dei dati);
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
ricevere informazioni relative all'eventuale esistenza di processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, nei casi in cui tali trattamenti siano applicabili;
proporre un reclamo a un'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.
L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni previste dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili. In determinate circostanze, una richiesta potrebbe non poter essere accolta integralmente, ad esempio quando la conservazione o il trattamento dei dati siano necessari per adempiere a un obbligo legale o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto.
10. Gestione e revoca del consenso
Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso, l'utente può scegliere liberamente se prestarlo e può revocarlo successivamente.
La revoca può essere effettuata attraverso le modalità messe a disposizione sul sito o contattandoci ai recapiti indicati nella presente informativa, a seconda del trattamento interessato.
La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.
Per i cookie e le tecnologie simili soggetti a consenso, l'utente può modificare le proprie preferenze attraverso il sistema di gestione dei cookie disponibile sul sito.
11. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, l'utente può inviare una richiesta utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: support@javienvielle.com
Telefono: +1 (217) 681-4527
Indirizzo: 1114 Adams Ave, Charleston, IL 61920, United States
La richiesta dovrebbe indicare, per quanto possibile, il diritto che si desidera esercitare e fornire le informazioni necessarie per consentirci di comprendere e gestire la richiesta.
Potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità del richiedente quando ciò sia necessario per proteggere i dati personali e prevenire comunicazioni o richieste non autorizzate.
Le richieste vengono gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
12. Conformità alla normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, nonché delle disposizioni applicabili in materia di cookie e comunicazioni elettroniche.
Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per contribuire a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o utilizzo illecito.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può essere considerato completamente privo di rischi; per questo motivo, la protezione dei dati viene gestita attraverso misure adeguate e periodicamente valutate in relazione alle esigenze del servizio e agli obblighi applicabili.
13. Aggiornamenti della presente informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l'indicazione della relativa data di aggiornamento. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche.
14. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:
E-mail: support@javienvielle.com
Telefono: +1 (217) 681-4527
Indirizzo di contatto: 1114 Adams Ave, Charleston, IL 61920, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)